1. Explain why the old, non-integrated functional system created problems for the company. Be specific
จากการที่ธุรกิจ Dollar General เติบโตอย่างรวดเร็วในช่วง ค.ศ. 1996-2000 ทำให้ระบบเดิมที่ใช้งานนั้น ไม่สามารถรองรับการเปลี่ยนแปลงที่จะเกิดขึ้น ทำให้เกิดปัญหาดังต่อไปนี้
· การจัดเก็บภาษี เนื่องจากกิจการมีสาขาอยู่ในอเมริกามากถึง 35 รัฐ โดยในแต่ละรัฐอาจมีกฎหมายด้านการจัดเก็บภาษีที่ต่างกัน ทำให้การควบคุมดูแลด้านภาษีนั้นมีความยุ่งยากมากขึ้น
· การบริหารทรัพยากรบุคคล เนื่องจากมีสาขาที่มาก ดังนั้นจึงมีพนักงานที่มากขึ้นด้วย ซึ่งจะทำให้เกิดความยุ่งยากในการที่จะบริหารทรัพยากรบุคคลให้มีประสิทธิภาพ
· ระบบการทำงานเดิมไม่สามารถรองรับการเจริญเติบโตของธุรกิจได้ เนื่องจากมี Transaction ที่มากขึ้นทำให้เอกสารมีมากขึ้นด้วย ดังนั้นระบบการทำงานของฝ่ายบัญชีแบบ Manual ในการจับคู่รายการและเอกสารนั้น อาจจะไม่เหมาะสมกับการทำงานของ Account Payable Department ที่มีปริมาณงานที่เพิ่มขึ้น
2. The new system cost several million dollars. Why, in your opinion, was it necessary to install it?
จากปัญหาที่เกิดขึ้นในข้อ 1 นั้น ถึงแม้ว่าการนำระบบใหม่มาใช้ในองค์กรจะมีต้นทุนที่สูง แต่ก็เป็นสิ่งที่จำเป็นต่อการดำเนินธุรกิจและสมควรแก่การลงทุน เพราะการมีระบบที่ดีจะช่วยทำให้การดำเนินธุรกิจเป็นไปอย่างราบรื่น รวดเร็ว มีการบริหารจัดการที่ดี มีข้อมูลที่มีคุณภาพ น่าเชื่อถือ และถูกต้องในการตัดสินใจทางธุรกิจ เนื่องจากระบบใหม่นั้นเป็นระบบที่สามารถใช้ข้อมูลจากส่วนต่างๆร่วมกันได้(Integrated) สามารถขยายขนาดของข้อมูลได้ (Scalable) และพนักงานในแต่ละระดับสามารถเข้าสู่ระบบและปรับเปลี่ยนเพิ่มเติมข้อมูลหรือโปรแกรมที่ต้องการได้ (Customized) ซึ่ง เป็นประโยชน์ต่อการขยายกิจการของบริษัท นอกจากนั้น ทำให้การจัดการ supply chain เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งสุดท้ายแล้วการลงทุนในระบบใหม่นี้จะช่วยเพิ่มความสามารถในการแข่งขันให้กับกิจการได้
3. Lawson Software Smart Notification Software (lawason.com) is being considered by Dollar General. Find information about the software and write an opinion for adoption or rejection.
จากการศึกษา Lawson Software Smart Notification Software นั้นเป็น Software ที่มีจุดเด่นที่การประมวลผลข้อมูลต่างๆให้อยู่ในรูปแบบที่เข้าใจ ง่าย สามารถเข้าถึงได้โดยผู้ที่มีหน้าที่รับผิดชอบ เป็นตัวเชื่อมโยงการสื่อสารของคนในองค์กรให้รวดเร็วและสะดวกมากขึ้นด้วยวิธีการที่หลากหลาย และยังช่วยออกรายงาน การวิเคราะห์ข้อมูลต่างๆด้วย ช่วยให้องค์กรต่างๆบรรลุเป้าหมายหลัก เช่น การลดต้นทุนและค่าใช้จ่าย เพิ่มรายได้ รักษาฐานลูกค้า พัฒนาธุรกิจและความสามารถในการแข่งขัน และยังสามารถนำซอฟต์แวร์นี้ไปใช้กับโปรแกรมต่างๆได้ง่ายด้วย
จากจุดเด่นที่กล่าวมานั้น Lawson Software Smart Notification Software น่าจะเหมาะสมกับการดำเนินธุรกิจของ Dollar General ที่กำลังมีการเติบโตอย่างรวดเร็ว เนื่องจาก Dollar General มีสาขาหลายสาขา ทำให้อาจจะต้องนำข้อมูลธุรกรรมภายในองค์กรซึ่งมีอยู่จากหลายสาขาในพื้นที่ มาประกอบการตัดสินใจในด้านต่างๆ เช่น การส่งเสริมการขาย ประเภทของสินค้า เป็นต้น
4. Another new product of Lawson is Services Automation. Would you recommend it to Dollar General? Why or why not?
Services Automation เป็น Software ที่ช่วยในการทำงานของบริษัทในเรื่องของการบริหารงาน การบริหารทรัพยากรต่างๆในองค์กร ซึ่งได้แก่ การบริหารโอกาส (Opportunity Management) การบริหารโครงการ (Project Management) และการบริหารทรัพยากร (Resource Management) เมื่อพิจารณาแล้วเห็นว่า Software นี้น่าจะลงทุนและคิดว่าน่าจะเหมาะสมกับ Dollar General ในการใช้เป็นตัวช่วยในการตัดสินใจลงทุนในโครงการใหม่ หรือขยายกิจการเพิ่มเติม หากกิจการมีจุดมุ่งหมายในการเติบโต และเพื่อให้สามารถแข่งขันกับคู่แข่งในอุตสาหกรรมได้
By สุทธิดา พวงพิกุล 5202113246
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น